Términos y condiciones promoción Cambia tu Smartphone

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN “TU SMARTPHONE A CUENTA Online”
Mediante los presentes Términos y Condiciones se establecen las condiciones de la Promoción “Tu Smartphone a cuenta” de Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”), con domicilio en General Mariano Escobedo No. 476, piso 8, col. Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, Cd. de México, C.P. 11590. 
 

DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean empleados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto: 

“Cliente” significa aquellas personas físicas mayores de edad o morales que compran un Equipo Nuevo a través del sitio web samsungstore.mx y que deseen obtener un reembolso a través del intercambio de su celular actual de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.  

 “Reembolso” significa el incentivo que otorga SAMSUNG al Cliente al cambiar su Smartphone por un Equipo Nuevo. El reembolso NO será entregado en efectivo al participante, sino a través del medio de pago utilizado para efectuar la compra. El Socio de Negocio de SAMSUNG aplicará el reembolso después de que el Smartphone haya sido evaluado y entregado en el Punto de Venta y el Socio de Negocio determine que cumple con las condiciones convenidas en los presentes Términos y Condiciones. 

“Equipo Nuevo” NOTE10 256GB, NOTE10+ 256GB, NOTE10+ 512GB, S10e, S10, S10+, S10 Lite y Galaxy Fold vendidos a través del sitio web samsungstore.mx

“IMEI” (del inglés International Mobile System Equipment Identity, Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles) es un código USSD pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta. 

“PROFECO” significa la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor. 

“Promoción Tu Smartphone a Cuenta” Es una promoción mediante la cual Samsung otorga un reembolso de un porcentaje del valor del equipo pagado al Cliente al comprar un Equipo Nuevo Galaxy Fold. Para poder participar en la Promoción Cambia tu Smartphone, el Cliente debe previamente: (i) hacer respaldo de toda la información contenida en su Smartphone; (ii) entregar su Smartphone al Socio de Negocio de Samsung para su evaluación; (iii) cumplir con los requisitos establecidos en los presentes Términos y condiciones y; (i) comprar un Equipo Nuevo Galaxy Fold en el sitio samsungstore.mx

“Smartphone” se trata de un equipo Galaxy Note 5, Galaxy S6, Galaxy S6+, Galaxy Note8, Galaxy Note9, Galaxy S7, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+ y los equipos móviles iOS™* participantes.  “Territorio” significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. 

“Puntos de Venta” significa la tienda “Samsung Experience Store” (SES) ubicada en Andares, Coyoacan, Delta, Lindavista, Metepec, Perisur, Puebla, Punto Valle, Queretaro, San Pedro, Santa Fe, Satelite, Toreo, Neza, Tlalnepantla, Reforma 222, Ecatepec, Culiacan, Galerias Pachuca, Interlomas, Antenas y el CSP Centro de servicio Samsung, ubicado en torre Polanco

 “Socio de Negocio” significa para esta promoción, las empresas que estarán revisando y registrando los equipos en el programa. 

DECLARACIONES

Ambas partes declaran que la Promoción Cambia tu Smartphone es ofrecida al público en general por lo que no existe ningún tipo de discriminación respecto a los precios y características de los servicios contratados a favor de cualquier tercero. 

El Cliente declara: (i) tener más de dieciocho (18) años de edad y plena capacidad jurídica para obligarse; (ii) ser legítimo propietario del Smartphone que entregará al Socio de Negocio; (iii) estar de acuerdo en ceder la propiedad de su Smartphone, conforme a lo convenido en los presentes términos y condiciones y; (iv) haber borrado toda la información de su Smartphone. 

BASES Y MECÁNICA

1. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN. Los presentes tienen por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales SAMSUNG podrá otorgar al Cliente un Reembolso de hasta MXN$10,000.00 (diez mil pesos 00/100, moneda de los Estados Unidos Mexicanos IVA incluido) por cambiar su Smartphone por un Equipo Nuevo participante.

Beneficio. 

El beneficio que va a recibir el cliente va de acuerdo a las condiciones en las que se encuentre su equipo Smartphone.

Estas condiciones van a ser evaluadas por el personal adecuado con base en las siguientes variables y se le asignará un grado de evaluación.

Los beneficios indicados en la tabla ya incluyen IVA.

Commercial Proposal

Models

Tier 1

Tier 2

Tier 3

Galaxy S10+

10,000

6,500

3,250

Galaxy S10

9,000

5,850

2,925

Galaxy S10e

7,000

4,550

2,275

Galaxy S9+

6,000

3,900

1,950

Galaxy S9

5,000

3,250

1,625

Galaxy S8+

5,000

3,250

1,625

Galaxy S8

4,000

2,600

1,300

Galaxy S7

3,000

1,950

975

Galaxy Note9

7,000

4,550

2,275

Galaxy Note8

5,000

3,250

1,625

Galaxy S6+

1,500

975

488

Galaxy S6

1,500

975

488

Galaxy Note5

1,000

650

325

iPhone X

6,500

4,225

2,113

Family iPhone 8+

5,000

3,250

1,625

Family iPhone 8

5,000

3,250

1,625

Family iPhone 7+

3,000

1,950

975

Family iPhone 7

3,000

1,950

975

Family iPhone 6S+

3,000

1,950

975

Family iPhone 6S

3,000

1,950

975

Para recibir el Reembolso, el Smartphone será evaluado y situado en un grado revisando que cumpla con las siguientes condiciones:

Samsung se reserva el derecho de rechazar o limitar la cantidad de Smartphones que entrarán en la Promoción Cambia tu Smartphone a su entera discreción. 

Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la Promoción Cambia tu Smartphone. 

La Promoción Cambia tu Smartphone no es transferible. 

2. PROCESO. 

2.1 Para compra de Galaxy Fold

Previa compra del Equipo Nuevo a través del sitio web samsungstore.mx y cita agendada en el Punto de Venta (SES/CSP) correspondiente, el Cliente deberá entregar su Smartphone al asesor de ventas del Socio de Negocio, quien evaluará el equipo.Una vez que el asesor de ventas determina que el Smartphone cumple con todas las condiciones, realizará el registro del Smartphone en el sistema del Socio de Negocio y generará un voucher con el monto de Reembolso a otorgar. En caso de que el cliente acepte la valoración de su equipo deberá firmar el voucher para continuar con el proceso de reembolso, siguiendo las instrucciones del asesor de ventas del Socio de Negocio

El monto de Reembolso aceptado por el cliente será procesado en un periodo máximo de 72hrs, contadas a partir de la emisión del voucher. El reembolso será gestionado por parte del Socio de Negocio a través de la plataforma de pagos y se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente en un periodo aproximado de 45 días hábiles, pudiendo este tiempo variar de acuerdo a la institución bancaria emisora de la tarjeta. El tiempo de reembolso es responsabilidad de la institución bancaria emisora de la tarjeta.

2.2 Para compra de otros Equipos Nuevos participantes

Previa compra del Equipo Nuevo a través del sitio web www.samsungstore.mx y recepción del producto el Cliente deberá entregar su Smartphone al asesor de ventas del Socio de Negocio, quien evaluará el equipo. Una vez que el asesor de ventas determina que el Smartphone cumple con todas las condiciones, realizará el registro del Smartphone en el sistema del Socio de Negocio y generará un voucher con el monto de Reembolso a otorgar. En caso de que el cliente acepte la valoración de su equipo deberá firmar el voucher para continuar con el proceso de reembolso, siguiendo las instrucciones del asesor de ventas del Socio de Negocio

El monto de Reembolso aceptado por el cliente será procesado en un periodo máximo de 72hrs, contadas a partir de la emisión del voucher. El reembolso será gestionado por parte del Socio de Negocio a través de la plataforma de pagos y se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente en un periodo aproximado de 45 días hábiles, pudiendo este tiempo variar de acuerdo a la institución bancaria emisora de la tarjeta. El tiempo de reembolso es responsabilidad de la institución bancaria emisora de la tarjeta.

3. LÍMITE. Solo aplica un Reembolso por cada Equipo comprado. 

La presente promoción no es acumulable con otras. 

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta promoción favor de comunicarse al teléfono 01 800 9900 211 en el horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. 

4. VIGENCIA. 

Las compras de Equipos Nuevos participantes realizadas del 01 al 29 de febrero 2020, participan en la Promoción Cambia tu Smartphone.

El cliente contará con 5 días hábiles a partir de la recepción del equipo nuevo para hacer efectiva la promoción en el Punto de Venta (SES/CSP) correspondiente.

5. QUEJAS, NOTIFICACIONES. 

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta Promoción favor de comunicarse al teléfono  800 9900 211 en el horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. 

6. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. 

El tiempo de reembolso es responsabilidad de la institución bancaria emisora de la tarjeta, por lo que Samsung queda exento de toda responsabilidad legal referente al reembolso.

Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la Promoción Cambia tu Smartphone. 

Los beneficios de la presente Promoción Cambia tu Smartphone no son transferibles. 

7. AVISO DE PRIVACIDAD 

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “SAMSUNG”) con domicilio en General Mariano Escobedo No. 476, Piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, será quien actúe como responsable de los datos personales que nos proporcione. 

Samsung tratará los datos personales que el Cliente nos proporcione para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial por la prestación de los servicios, que incluyen: registrar su dispositivo, venta de Productos, creación de su cuenta, facturación y cobranza. Así mismo, para identificarle, contactarle, dar respuesta y seguimiento a sus solicitudes de información, quejas o comentarios; hacer encuestas de satisfacción y elaborar estudios estadísticos de mercado; también para brindarle los servicios de protección contra daño, asistencia técnica, extensión de garantía, reparación y/o cambio de su dispositivo electrónico, según corresponda. 

Si desea conocer nuestro aviso de privacidad integral, lo puede consultar en nuestra página de internet; http://www.samsung.com/mx. 

8. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. 

Las partes se someten a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa de dicha dependencia, para resolver cualquier controversia que se suscite en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato. 

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan cualquier controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución o rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, las partes se someterán a la legislación así como al fuero de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero, que en virtud de sus domicilios presentes o futuros o nacionalidad o cualquier otra causa pudiesen corresponderles. 

? Acepto monto de la valoración y participar en la promoción “TU SMARTPHONE A CUENTA Online” [RAGCBG/PE1] 

? No acepto monto de la valoración

Última actualización Enero 27, 2020

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 Nombre del cliente 

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 Firma del cliente

  [RAGCBG/PE1]Para prevenir casos pasados que llegaron a Profeco de clientes que no aceptaron la primera evaluación y reclaman que no los dejamos participar.